سلام! من به عنوان تأمین کننده سیستم های IP PBX ، من فوق العاده استوک کردم که درباره ویژگی های پیشرفته سیستم های مدرن IP PBX گپ بزنم. این سیستم ها مسیری طولانی را پشت سر گذاشته اند ، و آنها با چیزهای جالب و جذاب هستند که می توانند نحوه برخورد مشاغل با ارتباطات را تغییر دهند.
بیایید با مسیریابی تماس شروع کنیم. این مانند پلیس ترافیک سیستم تلفن شما است. یک سیستم مدرن IP PBX می تواند تماس ها را بر اساس انواع معیارها مسیریابی کند. بسته به زمان روز می توانید آن را برای ارسال تماس به بخش های مختلف تنظیم کنید. به عنوان مثال ، در ساعات کاری ، تماس ها می توانند به تیم فروش بروند ، اما بعد از ساعت ها می توان آنها را به یک سرویس پاسخگو هدایت کرد. همچنین می تواند با توجه به محل تماس گیرنده تماس ها را مسیریابی کند. اگر پایگاه مشتری جهانی دارید ، می توانید اطمینان حاصل کنید که تماس های یک منطقه خاص به نمایندگان ارسال می شود که بیشتر با آن منطقه آشنا هستند. این نه تنها خدمات مشتری را بهبود می بخشد بلکه باعث می شود تجارت شما نیز کارآمدتر شود.
یکی دیگر از ویژگی های شیرین ضبط تماس است. در دنیای امروز ، پیگیری مکالمات بسیار مهم است. چه برای اهداف آموزش ، کنترل کیفیت یا دلایل قانونی ، داشتن توانایی ضبط تماس ، یک بازی - تغییر دهنده است. با داشتن یک سیستم مدرن IP PBX ، می توانید تمام تماس های ورودی و خروجی را به صورت خودکار ضبط کنید. همچنین می توانید فقط تماس های خاص را مانند کسانی که با مشتریان با ارزش بالا هستند ، ضبط کنید. و بهترین قسمت؟ به راحتی می توانید به این ضبط ها دسترسی پیدا کنید. اگر سیستم دارای قابلیت گفتار - به - متن باشد ، می توانید آنها را تا تاریخ ، شناسه تماس گیرنده یا حتی با کلمات کلیدی جستجو کنید.
حال ، بیایید در مورد ادغام صحبت کنیم. سیستم های مدرن IP PBX مانند پروانه های اجتماعی هستند. آنها دوست دارند با دیگران خوب بازی کنند. آنها می توانند یکپارچه با نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) ادغام شوند. هنگامی که یک تماس وارد می شود ، سیستم می تواند اطلاعات تماس گیرنده را از پایگاه داده CRM شما درست روی صفحه شخصی که در حال پاسخگویی به تماس است ، بیرون بکشد. این امر به شما در تمام زمینه های مورد نیاز برای ارائه خدمات شخصی می دهد. همچنین می تواند با برنامه های ایمیل و پیام رسانی شما ادغام شود. بنابراین ، اگر مشتری یک پیام صوتی را ترک کند ، می توان آن را به عنوان ایمیل رونویسی کرد و برای شما ارسال کرد و مدیریت ارتباطات خود را آسانتر می کند.
پست صوتی - به - ایمیل یکی دیگر از ویژگی های nifty است. به جای اینکه باید یک به یک در تلفن خود به پیام های صوتی گوش دهید ، می توانید آنها را مستقیماً به عنوان یک فایل صوتی به صندوق ورودی خود ارسال کنید. برخی از سیستم ها حتی خدمات رونویسی را ارائه می دهند ، بنابراین می توانید پیام صوتی را به صورت متن بخوانید. این باعث صرفه جویی در وقت می شود ، به خصوص اگر در حال حرکت هستید و وقت لازم برای گوش دادن به پیام های صوتی طولانی را ندارید.
کنفرانس ویدیویی اهمیت بیشتری پیدا می کند و سیستم های مدرن IP PBX در بالای آن قرار دارند. می توانید تماس های ویدیویی را درست از سیستم تلفن خود تنظیم کنید. این ویدیوی و صوتی با کیفیت بالا پشتیبانی می کند ، بنابراین می توانید با همکاران یا مشتری های خود ، با همکاران یا مشتری های خود روبرو شوید ، مهم نیست که آنها در جهان باشند. و این فقط مربوط به یک نفر نیست - یک تماس. شما می توانید کنفرانس های ویدیویی بزرگ با مقیاس با شرکت کنندگان متعدد را میزبان کنید. می توانید صفحه خود را به اشتراک بگذارید ، از پیشینه های مجازی استفاده کنید و حتی جلسات را برای بررسی بعدی ضبط کنید.
تشخیص حضور ویژگی ای است که واقعاً می تواند کار تیمی را تقویت کند. این وضعیت در دسترس بودن همکاران شما را نشان می دهد. می توانید ببینید که آیا کسی در یک تماس ، در یک جلسه تماس گرفته است یا در دسترس است. این به جلوگیری از وقفه کمک می کند و اطمینان می دهد که می توانید در صورت نیاز به سرعت با شخص مناسب ارتباط برقرار کنید.
حال ، بیایید نگاهی به برخی از محصولات عالی خود بیندازیم. ما داریمIPPBX 16FX، که یک گزینه خارق العاده برای مشاغل کوچک و متوسط است. تمام ویژگی های پیشرفته ای را که در مورد آنها صحبت کرده ایم در یک بسته جمع و جور و مقرون به صرفه ارائه می دهد. اگر به یک سیستم قوی تر نیاز دارید ، ما32 سیستم تلفن VoIP FXSراه رفتن است این می تواند حجم بیشتری از تماس ها را انجام دهد و گزینه های قابل تنظیم تری نیز دارد. و برای کسانی که به دنبال بهترین ها هستند ، مابهترین سیستم IP PBXیک راه حل برتر است که تمام جدیدترین فناوری و ویژگی ها را با هم ترکیب می کند.
اگر علاقه دارید سیستم ارتباطی خود را ارتقا دهید یا یک سیستم جدید دریافت کنید ، دوست دارم با شما گپ بزنم. تیم متخصصان ما می توانند به شما در یافتن سیستم IP PBX مناسب برای نیازهای تجاری خود کمک کنند. این که آیا شما یک راه اندازی ، یک شرکت در حال رشد یا یک شرکت بزرگ هستید ، ما یک راه حل برای شما دریافت کرده ایم.
در پایان ، سیستم های مدرن IP PBX طیف گسترده ای از ویژگی های پیشرفته را ارائه می دهند که می تواند در نحوه برقراری ارتباط تجاری شما متحول شود. از مسیریابی تماس گرفته تا یکپارچه سازی و کنفرانس ویدیویی ، این سیستم ها به گونه ای طراحی شده اند که زندگی شما را آسانتر و کار شما کارآمدتر می کند. بنابراین ، دریغ نکنید که به این نتیجه برسید و شروع به بررسی نحوه سیستم IP PBX ما می کنند.
منابع:
- گزارش های صنعت در سیستم های IP PBX
- مستندات محصول داخلی