توافق نامه های سطح (SLA) برای دستگاه IP RAN چیست؟

سلام! من به عنوان تأمین کننده دستگاه های IP RAN ، اغلب در مورد توافق نامه های سطح خدمات (SLA) سؤال می کنم. بنابراین ، من فکر کردم که در این پست وبلاگ آن را برای شما تجزیه می کنم.

بیایید با درک اینکه SLA ها چیست ، شروع کنیم. به عبارت ساده ، SLA یک قرارداد بین ارائه دهنده خدمات (این ما ، تأمین کننده دستگاه IP RAN) و مشتری است. این سطح خدمات را که مشتری می تواند انتظار داشته باشد تعریف می کند ، و همچنین معیارهایی را که توسط آن سرویس اندازه گیری می شود ، تعیین می کند. این مانند یک وعده است ، اطمینان حاصل می کند که هر دو طرف در یک صفحه در مورد آنچه تحویل می شود قرار دارند.

اجزای اصلی SLA برای دستگاه های IP RAN

به موقع

یکی از مهمترین جنبه های SLA برای دستگاه IP RAN به روز است. Uptime به میزان زمانی که دستگاه عملیاتی است و برای استفاده در دسترس است ، اشاره دارد. ما به طور معمول سطح بالایی از به روزرسانی را تضمین می کنیم ، که اغلب به عنوان درصدی بیان می شود. به عنوان مثال ، ما ممکن است یک SLA 99.9 ٪ Uptime را ارائه دهیم. این بدان معنی است که در طول یک سال ، دستگاه باید برای همه به جز 8.76 ساعت کار کند.

چرا به موقع بسیار مهم است؟ خوب ، در عصر دیجیتال امروز ، مشاغل به شدت به زیرساخت های شبکه خود متکی هستند. هرگونه خرابی می تواند منجر به از دست دادن بهره وری ، درآمد و حتی آسیب به اعتبار یک شرکت شود. به همین دلیل ما سخت تلاش می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم3U IP - روتر MPLSو سایر دستگاه ها با افزونگی ساخته شده و از بین می روند - بیش از مکانیسم ها برای به حداقل رساندن خطر خرابی.

عوارض

تأخیر یکی دیگر از عوامل مهم است. زمان لازم برای سفر داده ها از یک نقطه به نقطه دیگر در شبکه است. تأخیر کم برای برنامه هایی که نیاز به انتقال داده واقعی دارند ، مانند کنفرانس ویدیویی ، بازی آنلاین و تجارت مالی ضروری است.

دستگاه های SLAS ما برای IP RAN اغلب شامل ضمانت حداکثر تأخیر است. ما دستگاه های خود را بهینه می کنیم تا تأخیر را تا حد ممکن کم نگه داریم. به عنوان مثال ،دستگاه تعیین اترنتبا فناوری پیشرفته برای کاهش تأخیر و اطمینان از جریان داده های صاف طراحی شده است.

پهنای باند

پهنای باند مقدار داده هایی است که می تواند در یک دوره معین از طریق شبکه منتقل شود. SLA های ما حداقل پهنای باند را که ما تضمین می کنیم ارائه می دهد. این برای مشاغلی که دارای برنامه های کاربردی بالایی هستند ، مانند انتقال فایل در مقیاس بزرگ یا خدمات مبتنی بر ابر مهم هستند.

ما می دانیم که مشتریان مختلف نیازهای پهنای باند متفاوتی دارند. بنابراین ، ما طیف وسیعی از دستگاه های IP RAN را با قابلیت پهنای باند مختلف ارائه می دهیم. این که آیا شما یک راه اندازی کوچک هستید یا یک شرکت بزرگ ، می توانیم راه حلی را ارائه دهیم که نیازهای خاص شما را برآورده کند.

نظارت و گزارش

برای اطمینان از دیدار با SLA ها ، ما یک سیستم نظارت و گزارشگری جامع داریم. ما به طور مداوم عملکرد دستگاه های IP RAN خود را با استفاده از ابزارهای نظارت پیشرفته نظارت می کنیم. این به ما اجازه می دهد تا هرگونه مسئله را زودتر تشخیص دهیم و اقدامات پیشگیرانه ای را برای حل آنها انجام دهیم.

ما همچنین گزارش های منظم را به مشتریان ارائه می دهیم. این گزارش ها جزئیات عملکرد دستگاه ها ، از جمله به روزرسانی ، تأخیر و استفاده از پهنای باند را نشان می دهد. این شفافیت به ایجاد اعتماد بین ما و مشتریان کمک می کند ، زیرا می توانند دقیقاً ببینند که شبکه آنها به خوبی انجام می شود.

مجازات برای عدم انطباق

در SLA ، معمولاً مجازات هایی برای عدم انطباق وجود دارد. اگر نتوانیم سطح خدمات توافق شده را برآورده کنیم ، ما متعهد هستیم که مشتریان خود را جبران کنیم. این می تواند به صورت اعتبار خدمات باشد ، که می تواند برای خرید یا خدمات آینده استفاده شود.

با این حال ، ما SLA های خود را بسیار جدی می گیریم. تیم متخصصان ما به طور شبانه روزی کار می کنند تا اطمینان حاصل کنیم که ما از سطح خدماتی که قول می دهیم برآورده یا فراتر می رود. ما در تحقیق و توسعه سرمایه گذاری می کنیم تا به طور مداوم عملکرد دستگاه های IP RAN خود را بهبود بخشیم و خطر عدم انطباق را کاهش دهیم.

سفارشی سازی SLA

ما می دانیم که هر مشتری منحصر به فرد است و ممکن است نیازهای آنها متفاوت باشد. به همین دلیل ما گزینه شخصی سازی SLA را ارائه می دهیم. اگر در مورد به موقع ، تأخیر یا پهنای باند نیازهای خاصی دارید ، می توانیم با شما همکاری کنیم تا یک SLA ایجاد کنیم که مشخصات دقیق شما را برآورده کند.

به عنوان مثال ، اگر مشاغل شما در صنعتی فعالیت می کند که حتی چند ثانیه از خرابی می تواند فاجعه بار باشد ، می توانیم ضمانت به روزرسانی دقیق تری را ارائه دهیم. یا اگر برای یک برنامه خاص به تأخیر بسیار کمی نیاز دارید ، می توانیم SLA را متناسب با آن تنظیم کنیم تا آن را منعکس کنیم.

مزایای داشتن SLA

در هنگام داشتن SLA با ما ، مزایای مختلفی برای مشتریان وجود دارد. اولا ، آرامش خاطر را فراهم می کند. آنها می دانند که آنها یک شریک قابل اعتماد دارند که متعهد به ارائه خدمات با کیفیت بالا است. ثانیا ، به بودجه ریزی کمک می کند. از آنجا که SLA سطح خدمات و هزینه های مرتبط را تعریف می کند ، مشتریان می توانند هزینه های فناوری اطلاعات خود را با دقت بیشتری برنامه ریزی کنند.

سرانجام ، SLA پیشرفت مستمر را تشویق می کند. ما همیشه به دنبال راه هایی برای افزایش عملکرد دستگاه های IP RAN خود هستیم و از سطح خدمات ملاقات یا فراتر می رود. این به نفع ما و هم مشتریان ما در دراز مدت است.

پایان

در پایان ، توافق نامه های سطح خدمات برای دستگاه های IP RAN بخش اساسی از روابط تجاری ما با مشتریان است. آنها انتظارات را تعریف می کنند ، مسئولیت پذیری را تضمین می کنند و چارچوبی برای مشارکت موفق ارائه می دهند.

اگر شما علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد دستگاه های IP RAN ما و SLA هایی که ارائه می دهیم ، دوست داریم از شما بشنویم. این که آیا شما به دنبال به روزرسانی زیرساخت های شبکه موجود خود هستید یا یک مورد جدید را راه اندازی می کنید ، ما تخصص و محصولات را برای رفع نیازهای شما داریم. به ما دسترسی پیدا کنید و بیایید مکالمه ای را در مورد چگونگی همکاری با هم برای بهبود عملکرد شبکه شما شروع کنیم.

منابع

• سیستم های سیسکو ، "بهترین شیوه ها برای خدمات - توافق های سطح در خدمات شبکه"
• شبکه های Juniper ، "درک SLA در شبکه های IP"